Politique de remboursement

Garantie "Cœur Léger" de 30 Jours Notre politique dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis la réception de votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.

1. Articles Défectueux ou Endommagés  Ne renvoyez pas le produit ! Si votre article est arrivé endommagé ou s'il présente un défaut, il est inutile de le retourner. Envoyez-nous simplement une photo ou une vidéo du problème : trufesolidaire@gmail.com

• Nous validerons votre demande sous 24h.

• Nous vous proposerons immédiatement : soit le renvoi gratuit d'un nouveau bracelet, soit le remboursement intégral.

2. Retours pour changement d'avis Si vous souhaitez retourner l'article simplement parce qu'il ne vous plaît pas :

• L'article doit être inutilisé et dans le même état où vous l'avez reçu.

• Il doit être dans son emballage d'origine.

• Important : Les frais d'expédition pour le retour sont à la charge du client (sauf erreur de notre part).

Pour initier un retour, contactez-nous impérativement à trufesolidaire@gmail.com pour obtenir l'adresse de retour (France). Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.

3. Remboursements Une fois votre demande validée (sur photo ou après réception du retour), votre remboursement sera traité. Un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.

4. Articles non remboursables

• Cartes-cadeaux.

• Articles soldés (seuls les articles à prix courant peuvent être remboursés, sauf s'ils sont défectueux).

Droit de rétractation (Union Européenne) Conformément à la loi, vous disposez d'un délai de 14 jours pour vous rétracter sans justification. Cependant, chez Pattes de secours, nous étendons cette garantie à 30 jours pour votre tranquillité d'esprit.